Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 7 de mayo de 2026.

Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma Kivo, incluyendo su landing pública, panel operativo y tarjetas de lealtad digitales en billeteras compatibles.

1. Alcance del servicio

Kivo proporciona herramientas para que negocios gestionen programas de lealtad por visitas o sellos digitales. El servicio está dirigido principalmente a comercios afiliados y sus clientes finales.

2. Uso permitido

Los usuarios se comprometen a utilizar la plataforma de forma lícita, sin manipular registros de visitas, recompensas ni credenciales de acceso. El acceso no autorizado o uso fraudulento puede derivar en suspensión de cuentas.

3. Reglas comerciales y recompensas

Cada comercio define sus propias reglas de acumulación de sellos, beneficios y redenciones. Kivo facilita la operación tecnológica, pero la vigencia, disponibilidad y condiciones de cada promoción corresponden al comercio emisor.

4. Privacidad y datos

Tratamos datos necesarios para operar la plataforma, soporte y seguridad. En etapa piloto, limitamos la recolección a datos operativos indispensables. Para solicitudes de acceso, corrección o soporte, escríbenos a support@joinkivo.com.

5. Disponibilidad

Trabajamos para mantener continuidad del servicio, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimiento, mejoras y ajustes operativos para estabilidad y seguridad.

6. Propiedad intelectual

La marca, software, diseño y contenidos de Kivo son propiedad de sus titulares y no pueden ser reproducidos ni distribuidos sin autorización previa por escrito.

7. Limitación de responsabilidad

Kivo no responde por decisiones comerciales de terceros, ni por promociones definidas externamente por cada negocio. La responsabilidad del cumplimiento de ofertas frente al consumidor recae en el comercio emisor.

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar mejoras, requisitos regulatorios o cambios operativos. Publicaremos la fecha de última actualización en esta misma página.